ご注文後のキャンセルについて｜長尺商品は発送手配開始後にキャンセルできない理由

当店では、ご注文後のキャンセルについて、以下のルールを設けています。

⚠️ キャンセルについて

商品発送手配開始前であれば、キャンセルを承ります。

一方で、商品発送手配開始後のキャンセルは承ることができません。

商品の発送手配は、ご注文確認後できるだけ速やかに行っています。

では、なぜ発送手配を開始した後はキャンセルをお受けしていないのか。

今回は、当店の発送方法と長尺商品の配送事情を含めて、その理由をご説明します。

📦 当店では外部の物流倉庫から商品を発送しています

当店の商品は、Amazonや楽天などの物流倉庫を利用して発送しているものがあります。

ご注文を確認すると、当店から物流倉庫へ出荷依頼を行い、そこから商品のピッキング・梱包・発送処理が進んでいきます。

一度この発送手配を開始すると、まだお客様のもとへ商品が発送されていない段階であっても、物流倉庫内ではすでに出荷処理が進んでいるため、途中で止めることができない場合があります。

そのため、

「まだ発送通知が来ていないからキャンセルできる」

という状態とは限りません。

🚚 長尺商品は配送費が高くなります

ラッピングシートの長尺商品は、丸めた状態で発送するため、荷物の長さが160～170cm程度になるものもあります。

一般的な小型商品と比べて荷物が大きくなるため、配送費も高くなります。

当店側で発送する際にも、商品や配送条件によりますが、1件あたりおおむね2,000～3,000円程度の配送実費が発生する場合があります。

発送手配を開始した後は、この配送費もすでに発生することになります。

💰 仮に返品すると、往復の配送費が大きな負担になります

さらに、商品を受け取った後に返品する場合を考えてみます。

長尺商品を返送する場合も、一般的な宅配便より送料が高くなりやすく、お住まいの地域や返送先、配送方法によっては、返送だけで2,000～3,000円程度かかる場合があります。

つまり、

発送時の配送費：2,000～3,000円程度
返送時の配送費：2,000～3,000円程度

となり、往復だけで4,000～6,000円程度の配送費が発生する可能性があります。

もちろん、実際の金額は商品サイズや配送地域などによって異なります。

🤔 商品代金と同じくらいの送料になることも

例えば、商品価格が8,000円の商品だったとします。

仮に往復の配送費が5,000円程度発生すると、商品を返品したとしても、大きな配送費だけが残ることになります。

商品価格が5,000～6,000円程度の商品であれば、場合によっては商品代金に近い金額が配送費だけで発生してしまうことも考えられます。

商品はお客様の手元に残らない。

一方で、実際に発生した配送費はなくなりません。

当店としても、そのような結果になる返品・キャンセルを通常の運用としてお受けすることは、お客様にとってもメリットがないと考えています。

✅ そのため、発送手配開始後はキャンセル不可としています

こうした物流上の事情から、当店では、

商品発送手配開始前
→ キャンセル可能

商品発送手配開始後
→ キャンセル不可

というルールで統一しています。

キャンセルをお断りすること自体が目的ではありません。

長尺商品では、出荷後にキャンセルすると配送費の負担が非常に大きくなりやすく、結果としてお客様にとっても大きな損失になってしまう可能性があるためです。

🔍 ご注文前に商品・サイズ・数量をご確認ください

ご注文の際は、

• 商品名
• カラー
• サイズ
• 数量

を、注文確定前に今一度ご確認ください。

特に長尺商品は配送費が高いため、注文後に商品を変更するよりも、ご注文前にしっかり確認していただくことが一番無駄な費用を発生させない方法です。

もしご注文直後に間違いに気付かれた場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送手配開始前であればキャンセル可能です。

当店でもできる限り速やかに確認いたしますが、発送手配はご注文後すぐに開始する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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