【商品が届かないと感じたら】10cm・A4サイズ商品の発送方法とご確認のお願い
10cmサイズやA4サイズの商品をご購入いただいたお客様から、時々
「商品が到着していないのですが」
というお問い合わせをいただくことがあります。
ですが、これらの商品については、多くの場合、配送トラブルではなく、お届け後の見落としであるケースが多いです。
当店でもできる限りわかりやすくご案内しておりますが、同様のお問い合わせを減らすため、発送方法と確認ポイントをまとめました。
📦 10cm・A4サイズの商品は「ゆうパケット便」で発送しています
当ショップでは、**10cmサイズ・A4サイズの商品については、日本郵便の「ゆうパケット便」**で発送しております。
ゆうパケット便は、追跡番号付きの配送サービスです。
そのため、当店から発送する郵送物は、必ず追跡番号のある形で発送しています。
また、発送完了時には、追跡番号を記載した発送通知メールも必ずお送りしております。
🔍 まず最初にご確認いただきたいこと
商品が届いていないように見える場合は、まず発送通知メールをご確認ください。
発送通知メールには追跡番号を記載しておりますので、
その番号をもとに、お届け先に到着済みかどうかをご確認いただけます。
特にゆうパケット便は、宅配便のような手渡しではなく、ポスト投函型の配送サービスです。
そのため、配達完了となっていても、ご本人が直接受け取っていないことがあります。
📮 ゆうパケット便でよくあるケース
ゆうパケット便で「届いていない」と感じられる場合、実際には次のいずれかであることが多いです。
① ポストに投函されたままになっている
小さい商品は、ポストの奥に入っていて見落とされることがあります。
② 他の郵便物に紛れている
10cmサイズやA4サイズの商品は比較的コンパクトなため、
チラシや封書、他の郵便物に紛れてしまい、気づかれないことがあります。
③ ご家族の方が受け取っている
ご本人が確認される前に、ご家族の方が郵便物を受け取って保管されているケースもあります。
✅ お問い合わせ前にご確認いただきたいこと
商品が見当たらない場合は、恐れ入りますが、まず以下をご確認ください。
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発送通知メールに記載の追跡番号で配送状況を確認する
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ポストの中をあらためて確認する
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到着日前後の郵便物の中に紛れていないか確認する
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ご家族の方が受け取っていないか確認する
この確認で見つかるケースが非常に多いです。
🏣 ゆうパケット便の配達について
ゆうパケット便は、日本郵便の配送サービスです。
以前は、まれに誤った住所への配送、いわゆる誤配が発生することもあったようですが、近年は郵便局員の方がGPS機能付き端末を利用して配達業務を行っているため、以前に比べると誤配の可能性は低くなっているようです。
もちろん配送会社側の状況が100％とは言い切れませんが、実際には、当店に届く「未着」のお問い合わせの多くは、誤配ではなく、ポスト投函後の見落としであることがほとんどです。
💬 それでも見つからない場合はご連絡ください
上記をご確認いただいても商品が見つからない場合は、遠慮なく当店までご連絡ください。
当店でも、追跡状況を確認しながら、状況に応じて対応させていただきます。
🌿 まとめ
10cmサイズ・A4サイズの商品は、追跡番号付きのゆうパケット便で発送しています。
発送時には、追跡番号を記載した発送通知メールも必ずお送りしております。
商品が見当たらない場合は、まず以下をご確認ください。
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発送通知メールの追跡番号
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配送状況が到着済みかどうか
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ポスト内の郵便物
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他の郵便物への紛れ込み
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ご家族による受け取り
多くの場合、上記の確認で解決することが多いため、まずはご確認いただけますと幸いです。
- kurikimasaru
